L’engagement du personnel centré sur le client grâce à une plateforme unifiée native cloud
Dépassez dès aujourd’hui les attentes de vos clients et de vos employés grâce à la seule plateforme qui intègre les outils les plus performants en matière d’analyse client, de routage omnicanal, d’engagement du personnel, d’automatisation et d’intelligence artificielle, le tout reposant sur une infrastructure cloud ouverte.
Workforce Management : planifier l'attendu et l'inattendu
S’il y a une chose que nous avons apprise au cours des dernières années, c’est bien que les entreprises doivent se préparer à l’inattendu et être suffisamment agiles pour réagir de manière proactive ou réactive, selon les circonstances.