Les applications CXone Agent (CXA) permettent de créer pour vos agents un outil de bureau tout-en-un. Les solutions CXone Omnichannel Agent Desktop comprennent des versions intégrées ou embarquées qui proposent les mêmes fonctionnalités et s’intègrent de manière transparente dans les applications CRM telles que Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, ainsi que Microsoft Teams. Les solutions CXone Agent, facilement implémentables, sont livrées avec des intégrations prédéfinies qui améliore l’expérience des agents pour un service client plus rapide et plus personnalisé.