Intégrations des communications unifiées (Unified Communications)

Centralisez la vente, le service et le back-office.

Connectez CXone avec les principaux outils de communications unifiées pour créer une expérience unique et transparente permettant de contacter n’importe qui à l’intérieur ou à l’extérieur de votre centre d’appels.

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Une meilleure façon de collaborer

L’expertise à portée de main

Votre entreprise dispose d’experts de grande valeur. Mettez vos agents en contact direct avec eux.

Une intégration réussie

Les API prédéfinies créent une vue unique pour toutes les interactions avec les agents, et sont opérationnelles en un clin d’œil.

Votre entreprise, parfaitement synchronisée

Sachez toujours qui est disponible pour un chat ou un appel et maintenez vos annuaires d’entreprise à jour dans toutes les applications grâce aux outils de synchronisation.

Cliquez sur les logos ci-dessous pour en savoir plus sur nos intégrations UCaaS.

Ouvrez de nouvelles lignes de communication.

Les intégrations UCaaS pour CXone permettent une collaboration transparente entre les agents et les experts de votre centre d’appels partout dans votre organisation. Les adaptateurs modélisés facilitent la mise en route des communications unifiées à partir de CXone afin que vous puissiez cesser de développer et commencer à livrer.

Connectez vos agents en quelques minutes grâce à de nombreuses applications de Microsoft, RingCentral, Zoom, LogMeIn, Atos et bien d’autres.

« Les applications pour centre d’appels qui disposent de fonctionnalités d’engagement avancées offertes nativement sur les appareils mobiles, et qui mettent la messagerie et la collaboration au cœur de la conception, permettent aux agents de ne plus travailler dans leur coin. »

Gartner

L’avenir du centre de contact

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