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Optimisez le self-service grâce aux données.

Tirez des enseignements des clients et des agents les plus performants pour enrichir les expériences digitales intelligentes.

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Améliorez l'Expérience Client en libre-service

Mettez à niveau les canaux digitaux pour augmenter le taux de résolution en libre-service et satisfaire davantage de clients.

Remplacez les conjectures par des données

Exploitez les données de l'intelligence conversationnelle pour créer vos canaux digitaux et obtenir une qualité de service exceptionnelle.

Créez des bots intelligents

Découvrez de nouvelles opportunités d'automatisation pour améliorer l'Expérience Client digitale.

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Alimentez les bots avec des données. Identifiez rapidement les meilleures opportunités d'automatisation et les moyens les plus efficaces pour les mettre en oeuvre.

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Le libre-service intelligent a besoin de données.

Imaginez-vous améliorer l'Expérience Client à chaque interaction et sur tous les canaux. Désormais, grâce à l'IA unique d'Enlighten XO, vous pouvez transformer vos canaux digitaux et établir une nouvelle norme en matière d'Expérience Client.

Générez des expériences qui font la différence avec à la seule solution d'intelligence artificielle capable de fournir en permanence des informations au libre-service à partir de données conversationnelles. Améliorez les canaux digitaux grâce à une intelligence exploitable qui découvre les opportunités d'automatisation et les hiérarchise : sachez sur quoi vous concentrer et ce qu'il faut créer.

Intégrez de manière fluide l'intelligence pour n'importe quel bot : le libre-service plus intelligent commence MAINTENANT.

« Enlighten XO fournit les données nécessaires pour que notre libre-service fonctionne. »

VP Digital CX Services financiers

Transformez votre Expérience Client digitale grâce à une IA adaptée.

Faites plus avec le digital

Résolvez plus de problèmes dès la première fois en concevant des canaux digitaux pour répondre aux questions des clients.

Exploitez vos données les plus précieuses

Vous n'aimez pas jouer aux devinettes ? Transformez le libre-service en utilisant vos données à forte valeur ajoutée.

Améliorez l'excellence du libre-service de façon rapide et automatique

Optimisez le libre-service pour qu'il suive l'évolution de votre entreprise grâce à des informations fournies en continu par l'intelligence conversationnelle.

Traduisez les informations en actions

Découvrez, identifiez et hiérarchisez les opportunités d'amélioration du libre-service et sachez par où commencer et ce qu'il faut faire.

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Le retour sur investissement du libre-service : utiliser des outils contemporains pour enchanter les clients modernes

Dans le contexte actuel du service client digital, les gens préfèrent résoudre eux-mêmes leurs problèmes dans le canal de leur choix. Pourtant, tous les Centres de Contact ne sont pas équipés pour répondre à ces besoins et à ces envies.

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Les principales étapes d'un libre-service intelligent

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