包括的なCX機能

• • セルフサービス

    会話型AIチャットボットによるセルフサービス

• • ワークフォース・エンゲージメント管理

    従業員体験（EX）の最適化をサポート

• • オムニチャネル・ルーティング

    オムニチャネルでのカスタマージャーニーを強化

• • CXアナリティクス

    CXの継続的な向上に必要なインサイトを提供

• • オープンクラウド

    革新的なCXを実現するためのクラウドサービス

課題別

• • 顧客ロイヤリティの向上

    オムニチャネルでのシームレスな顧客体験

• • クラウドへの移行

    オンプレミスからクラウドへの移行

サービス

• • ビジネスコンサルティング

    変革を成功に導くパートナーシップ

• • トレーニングと教育

    ニーズや要件に合わせた研修とトレーニング

リソース

• • ブログ

    コンタクトセンターの最新トレンドとノウハウ

• • コンタクトセンター用語集

    コンタクトセンターの関連用語集

会社情報

• • 会社概要

    NICEの企業概要

• • プレスリリース

    CXoneの最新情報とお知らせ