企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 安藤竜一）は本日、ガートナーが発表した「2022 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service（CCaaS）」レポートにおいて、NICE CXone がリーダーとして認定されたことを発表します。

企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE（Nasdaq：NICE）は、米国時間2022年8月18日付で、2022年6月30日に終了した第2四半期の結果を発表しました。
NICE の CEO、バラク・エイラム は次のように述べています。「トップラインとボトムラインの両方で 10 台半ばの 2 桁成長を継続し、NICE にとって素晴らしい四半期となりました。「規模を拡大したクラウド事業と業界をリードする収益性により、経常収益83％という好調な業績は、急速に発展する業界において、NICEを競合他社と明確に差別化するものです。当社の強固なバランスシートは、当社のリーダーシップをさらに拡大するための新たな成長機会をつかむための燃料となります」

企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 安藤竜一）は本日、2022年ガートナー®の調査レポート「Magic Quadrant for Robotic Process Automation」でリーダーとして評価されたことを発表しました。NICEは本レポートで評価された15社のベンダーの1社であり、「実行能力（Ability to Execute）」と「ビジョンの完全性（Completeness of Vision）」においてリーダーとして位置づけられました。NICEがRPAのマジック・クアドラントでリーダーに選出されたのは今回が初めてです。

株式会社アイティフォー（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：佐藤 恒徳）とナイスジャパン株式会社（本社：東京都港区、日本法人社長：安藤竜一）は、クラウド型オムニチャネルCXプラットフォーム「NICE CXone（ナイス シーエックスワン）」を、アイティフォーのコンタクトセンターを担う「カスタマーサポート」にて2022年8月1日より運用開始したことを本日発表します。これにより、カスタマーサポート業務の改革を推進するほか、CXoneの導入事例としてお客様に展開し、販促活動を強化します。なお、運用にあたり実施したSalesforceとの連携は、国内では初の事例となります。

AIやRPAを活用した、シームレスな顧客接点作りを行いクラウドベースで、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を可能にするNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社　社長　安藤竜一）は本日、同社が実施したコンタクトセンターCX調査の結果を発表しました。昨年の調査に引き続き2度目となる本調査は、コロナウイルス拡大により発生した店舗の閉店・臨時休業や働き方の変化に伴う問い合わせ行動の変化や購買行動の変化、消費者の認識と企業側のギャップを浮き彫りにしました。

AIやRPAを活用した、シームレスな顧客接点作りを行いクラウドベースで、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を可能にするNICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社　社長　安藤竜一）は本日、同社が実施したコンタクトセンターCX調査の結果を発表しました。昨年の調査に引き続き2度目となる本調査は、コロナウイルス拡大により発生した店舗の閉店・臨時休業や働き方の変化に伴う問い合わせ行動の変化や購買行動の変化、消費者の認識と企業側のギャップを浮き彫りにしました。

NICE（Nasdaq：NICE、日本法人 ナイスジャパン株式会社 社長 安藤竜一）は本日、同社の高度なRPAソリューションがQuadrant Knowledge Solutionsのテクノロジーリーダーに認定されたことを発表しました。

急成長するBPO、ゲートウェイがビジネス拡大のため、多機能なクラウドベースのプラットフォームとしてNICE CXoneを採用

企業のデジタルトランスフォーメーションを支援するNICE（Nasdaq：NICE）は、米国時間2022年5月12日付で、2022年3月31日で終了した第1四半期の結果を発表しました。NICEのCEOであるバラク・エイラム（Barak Eilam）は、以下のように述べています。「昨年中に達成した素晴らしい業績と上昇する勢いは、2022年第1四半期にも続き、総収入が16％増加し、クラウド収入が29％増と堅調な基礎収益となりました。需要は旺盛であり、当社のビジネス全体においてそれを実感しています。トップラインの2桁成長、クラス最高の収益性、優れたキャッシュ生成、強固なバランスシートという当社の優れた財務特性は、業界における当社のリーダーシップをさらに強固なものにする上でユニークな位置を占めています」

NEVAの採用により、より効率的でエラーリスクの少ないサービス提供を実現。AHT（平均処理時間）を大幅削減