IVRとは?その仕組みとコールセンターへの導入メリット 執筆者: Michelle Melland July 30, 2022 IVR(自動音声応答システム)の仕組みや導入により期待されるメリット、コールセンターでIVRの効果を最大限にする方法について詳しくご紹介します。