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AIチャットボット導入がコンタクトセンターにもたらす10のメリットと、導入効果を最大限にするためのヒントについてご紹介します。

バーチャルエージェントやチャットボットなどコンタクトセンター向けのAI（人工知能）ソリューションや活用シーン、導入によるメリットなどについてご紹介します。

中小企業や小規模コールセンターでのAI活用や自動化システムに関するヒントをご紹介。AI活用は、あらゆる規模の企業にメリットをもたらします。

チャットボットを未経験の場合は、自社のカスタマージャーニーでボットがどう役立つのか、想像するのが難しいかもしれません。他の企業がボットをどのように導入し、成功裏に使用しているかを見ることで、自社のソリューションをこの先どう活用していけばいいか、参考になります。この記事は、効果的なチャットボットの実際の使用例と、御社のコンタクトセンターに最適なチャットボットを見つけて実装するためのヒントを提供します。